Terma & Syarat hk88 — Garis Panduan Pengguna Platform Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan hk88 ("Syarikat," "kami," atau "platform"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, perkhidmatan, dan semua permainan yang disediakan oleh hk88, termasuk tetapi tidak terhad kepada Baccarat, Blackjack, Poker, Slot, Loteri, Perlawanan Langsung, dan Pertaruhan Sukan.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform hk88, anda secara nyata menyatakan persetujuan anda untuk mematuhi Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi hk88 dan mana-mana garis panduan tambahan yang diterbitkan dari semasa ke semasa. Jika anda menggunakan platform hk88 bagi pihak orang lain atau entiti lain, anda turut menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa sah untuk mengikat pihak tersebut kepada Terma ini.

hk88 berhak untuk mengubah, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pemberitahuan akan diberikan melalui e-mel berdaftar anda atau melalui notis dalam platform. Tanggungjawab berada pada anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa.

Platform hk88 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa semasa penggunaan platform;
• Merupakan individu yang hadir secara fizikal di Malaysia atau warganegara Malaysia yang mengakses platform dari luar negara;
• Tidak termasuk dalam mana-mana program pengecualian diri yang dikuatkuasakan oleh hk88 atau badan berkaitan;
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana entiti perniagaan yang tidak dibenarkan oleh hk88;
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.

hk88 berhak meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank, atau dokumen sokongan lain yang difikirkan perlu. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung.

Setiap individu hanya dibenarkan satu (1) akaun di hk88. Pemilikan atau kawalan ke atas lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan tanpa pembayaran balik sebarang baki.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam MyKad;
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan boleh disahkan;
• Alamat e-mel yang aktif;
• Tarikh lahir yang tepat;
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun hk88 anda.

Sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk adalah di luar tanggungjawab hk88. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan hk88 segera melalui Live Chat.

hk88 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut sahaja:

Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). hk88 tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit, namun penyedia dompet digital atau bank anda mungkin mengenakan caj bergantung kepada terma perkhidmatan mereka. hk88 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang caj yang dikenakan oleh pihak ketiga tersebut.

Deposit yang gagal atau tertunda disebabkan oleh masalah teknikal pada penyedia pembayaran pihak ketiga tidak berada dalam kawalan hk88. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan hk88 dengan bukti transaksi untuk disiasat.

Pengeluaran wang dari akaun hk88 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 per permohonan;
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit;
• Nama penerima dalam akaun dompet digital atau akaun bank mestilah sepadan dengan nama yang didaftarkan dalam akaun hk88;
• Pengeluaran ke Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan DuitNow biasanya diproses dalam masa 2 hingga 5 minit;
• Pengeluaran melalui FPX ke Maybank atau CIMB Clicks diproses dalam masa 15 hingga 60 minit bergantung kepada waktu operasi bank;
• hk88 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) tambahan sebelum meluluskan pengeluaran melebihi RM 5,000.

hk88 berhak menangguhkan atau menolak permohonan pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka penipuan, penyelewengan bonus, atau pengubahan wang haram. Kes sedemikian akan disiasat dan hk88 boleh mengambil masa sehingga 14 hari bekerja untuk menyelesaikan siasatan sebelum pengeluaran diluluskan atau ditolak.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh hk88 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan setiap tawaran. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus hk88 adalah seperti berikut:

• Rollover (Pusing Ganti): Semua bonus mesti dipusing gandakan mengikut kadar yang dinyatakan dalam tawaran sebelum pengeluaran dibenarkan. Sebagai contoh, bonus dengan rollover 5x bermaksud jumlah bonus mesti dipertaruhkan sebanyak 5 kali;
• Satu Bonus Per Tawaran: Setiap ahli hanya layak untuk satu tawaran bonus tertentu pada satu-satu masa, kecuali dinyatakan sebaliknya;
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan secara jelas. Bonus yang tamat tempoh akan dihapuskan dari akaun secara automatik;
• Permainan Layak: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan untuk permainan tertentu. Semak terma bonus anda untuk mengetahui permainan yang layak;
• Bonus Selamat Datang: Hanya satu tuntutan Bonus Selamat Datang dibenarkan setiap ahli, seumur hidup akaun.

hk88 berhak untuk mengubah, menarik balik, atau menamatkan sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang telah pun dikreditkan ke akaun ahli pada tarikh perubahan dibuat.

Semua permainan di hk88 — termasuk Baccarat, Blackjack, Roulette, Slot, Dragon Tiger, Poker, dan semua permainan kasino langsung — dikendalikan mengikut peraturan standard industri antarabangsa. Peraturan khusus untuk setiap permainan tersedia dalam antara muka permainan berkenaan.

Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem hk88 adalah muktamad. Sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan hk88 dalam masa 72 jam selepas permainan tamat. Pertikaian yang dikemukakan selepas tempoh ini tidak akan dipertimbangkan.

Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, hk88 akan cuba memulihkan permainan ke keadaan terakhir yang disahkan. Jika pemulihan tidak boleh dilakukan, hk88 berhak membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan nilai taruhan kepada akaun pemain. Kemenangan yang tidak dapat disahkan akibat gangguan teknikal adalah terbatal.

Bahagian Pertaruhan Sukan hk88 menawarkan pasaran untuk lebih 30 sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, dan liga antarabangsa lain), badminton (Thomas Cup, BWF World Tour), e-sukan (Mobile Legends, DOTA 2), NBA, tenis, kriket, Formula 1, MotoGP, dan banyak lagi.

• Odds: Semua odds ditunjukkan dalam format Eropah (desimal). Odds adalah tertakluk kepada perubahan sehingga taruhan disahkan;
• Taruhan Minimum: RM 10 per tiket pertaruhan untuk kebanyakan pasaran;
• Perlawanan Dibatalkan: Jika perlawanan dibatalkan sebelum bermula, semua taruhan akan dibatalkan dan wang dipulangkan sepenuhnya;
• Perlawanan Digantung: Jika perlawanan digantung selepas bermula dan tidak diteruskan dalam tempoh 48 jam, hk88 berhak membatalkan taruhan berkenaan;
• Taruhan Dalam Masa Nyata: Taruhan in-play yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pemain. hk88 berhak membatalkan taruhan in-play yang disahkan semasa gangguan teknikal;
• Cash Out: Ciri cash out tertakluk kepada ketersediaan pasaran dan boleh ditarik balik oleh hk88 tanpa notis awal.

hk88 berhak untuk menolak, membatalkan, atau mengehad taruhan yang menimbulkan syak wasangka manipulasi perlawanan (match fixing) atau taruhan yang tidak normal. hk88 bekerjasama dengan badan sukan dan badan pengawas untuk melaporkan aktiviti yang mencurigakan.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform hk88 dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan rampasan dana:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun hk88 atau membantu orang lain berbuat demikian;
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, atau alat pihak ketiga untuk mengautomasikan tindakan permainan atau pertaruhan;
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi);
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam sistem hk88 untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah;
• Memuat naik atau menyebarkan kandungan berbahaya, virus, atau kod yang boleh menjejaskan platform hk88;
• Menggunakan platform hk88 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram;
• Mengganggu, mengugut, atau menunjukkan tingkah laku tidak sesuai terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain;
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau semasa proses pengesahan identiti (KYC).

hk88 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai berlakunya pelanggaran Terma ini. Situasi yang boleh membawa kepada penggantungan atau penutupan akaun termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini;
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram;
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan;
• Permintaan pengecualian diri atas inisiatif ahli sendiri;
• Akaun tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut (akaun dorman).

Ahli boleh menutup akaun hk88 mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Baki wang tunai dalam akaun yang ditutup atas inisiatif ahli akan dibayar balik melalui kaedah pembayaran yang dikaitkan dengan akaun, tertakluk kepada pengesahan identiti dan tiada pelanggaran terma yang tertunda.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, hk88 dan ahli lembaga pengarah, pegawai, pekerja, serta wakil syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform hk88, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan;
• Kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, downtime, atau masalah teknikal yang di luar kawalan munasabah hk88;
• Akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri;
• Keputusan permainan yang dipertikaikan yang dikemukakan selepas tempoh 72 jam yang ditetapkan.

hk88 komited untuk mempromosikan permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan, bukan sumber tekanan kewangan atau emosi. Alat-alat berikut tersedia untuk semua ahli hk88 tanpa sebarang caj:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan. Had mula berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan;
• Had Masa Bermain: Terima pemberitahuan automatik dan pilihan log keluar paksa apabila tempoh bermain yang anda tetapkan dicapai;
• Cooling-Off (Rehat Sementara): Tangguhkan akaun anda dari 24 jam hingga 6 bulan. Akaun tidak boleh digunakan semasa tempoh rehat;
• Pengecualian Diri Jangka Panjang: Tutup akaun secara kekal dengan pengecualian diri minimum 5 tahun bagi mereka yang memerlukan langkah yang lebih tegas.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan hk88 atau dapatkan bantuan daripada organisasi yang berkaitan. Bermain dengan bijak, bermain dengan batas yang anda boleh tanggung.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang alat dan sumber yang tersedia, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab hk88.

hk88 mengumpul, memproses, dan menyimpan data peribadi ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Pengumpulan data bertujuan untuk:

• Mengesahkan identiti dan kelayakan ahli;
• Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi lain;
• Menyampaikan sokongan pelanggan dan komunikasi perkhidmatan;
• Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan;
• Menambah baik pengalaman pengguna platform hk88.

hk88 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Untuk butiran penuh tentang amalan privasi kami, sila baca Dasar Privasi hk88 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

hk88 berhak untuk mengubah, meminda, menambah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• E-mel ke alamat berdaftar dalam akaun anda, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa;
• Notis yang jelas dalam platform hk88 pada halaman utama dan halaman Terma & Syarat;
• Pemberitahuan dalam akaun anda apabila anda log masuk untuk kali pertama selepas pindaan dibuat.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan selaras dengan undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana hk88 berlesenkan operasinya. Dalam semua urusan berkaitan pemain Malaysia, prinsip-prinsip undang-undang Malaysia akan diambil kira sebagai panduan utama.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan dahulu melalui rundingan langsung antara ahli dan pasukan sokongan hk88. Ahli dikehendaki mengemukakan aduan secara bertulis kepada support@hk88-khelo.com dengan butiran lengkap pertikaian.

hk88 akan menyiasat setiap aduan yang dikemukakan dengan serius dan akan memberikan respons bertulis dalam masa 14 hari bekerja. Keputusan hk88 ke atas pertikaian yang berkaitan dengan keputusan permainan, pengesahan identiti, dan pematuhan bonus adalah muktamad tertakluk kepada sebarang hak undang-undang yang mungkin ada pada anda.